アカウントとデータの削除

アプリ内から削除する

ログインできる場合は、アプリで次の順に進んでください。

ナスペットメニュー → アカウント → アカウントとデータを削除

ログイン状態の確認後、確認欄へ「削除」と入力し、最終確認を行うと削除処理を開始します。

アプリを利用できない場合

登録したメールアドレスからサポートへ削除を申し込めます。本人以外による削除を防ぐため、必要な範囲で本人確認を行ったうえで手続きをご案内します。

パスワード、購入トークン、患者情報などの機密情報はメールへ記載しないでください。

削除される主なデータ

• 認証アカウント、プロフィール、ペット
• 所持品、コイン、個人ファーム、冒険などのゲームデータ
• シフト、予定、フレンド関係、共有グループへの参加
• AI会話履歴、本人にひもづくチャット運用ログ、利用状況イベント、任意回答

削除後は元に戻せません。買い切り商品のナスペット内利用権も失われます。

匿名化・保存される場合

ほかの参加者が利用する共有ファーム等の確定記録は、利用者ID、表示名、プロフィール画像等を外し、「退会済みユーザー」など個人を特定しない表示へ変更して残る場合があります。

ほかの参加者にも表示される利用者間チャットは、表示名や有効なアカウントとの結び付きを外し、原則として送信から90日まで残る場合があります。通報対象と前後の必要最小限のメッセージは、安全対応に必要な期間だけ別途保全する場合があります。

購入、返金、会計、不正対策に必要な最小限の監査記録は、アカウントとの直接のひも付けを外し、必要な範囲で最長10年間保存します。削除完了の照会に使う、個人情報を含まない受付番号と完了時刻は原則90日間保存します。

詳しい取扱い・お問い合わせ

削除、匿名化、保存期間、開示等の取扱いはプライバシーポリシーを確認してください。

削除手続きが完了しない場合はサポートへご連絡ください。本人以外の削除を防ぐため、必要な範囲で本人確認を行います。